Información sobre el Envío
Entrega del producto .
Los pedidos se entregarán en el domicilio con la empresa de transporte GLS designado por el comprador, por lo tanto, Distribuciones GS10 no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Distribuciones GS10 adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.
Distribuciones GS10 garantiza la entrega de pedidos entre 24 - 72 horas, tal y como se indica en el apartado correspondiente de la web, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora. En periodos especiales, el servicio puede demorarse en función de la operatividad de las agencias de transporte.
En caso de que no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega por circunstancias imprevistas, el usuario será informado pudiendo elegir la opción de seguir adelante y fijar una nueva fecha de entrega, o cancelar el pedido devolviendo el importe total de la compra.
Los productos son propiedad de Distribuciones GS10 hasta que se haya completado el pago en su totalidad. A partir de ese momento, el producto pasa a ser del usuario.
Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas.
Seguimiento de pedido .
En cualquier momento el cliente puede consultar el estado de su pedido que se encuentra dentro de Mi Perfil. Cada vez que el pedido sufra una modificación (envío, entrega…) el comprador recibirá un correo electrónico con la información más actualizada. Si el usuario ha realizado la compra como usuario invitado, no podrá consultar esta información a no ser que se ponga en contacto con atención al cliente.
Devolución .
Derecho legal de desistimiento.
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos sin motivo durante los 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con el ejercicio del derecho legal de desistimiento. Durante la campaña de Navidad, este plazo aumentará a 28 días hábiles.
Previamente, el comprador deberá indicar su intención por correo electrónico, escribiendo a info@distribucionesgs10.com o rellenando el formulario de contacto. Distribuciones GS10 contestará especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. El producto a devolver, deberá estar en las mismas condiciones en las que se recibió, con su embalaje original.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Éstos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente). Serán enviados al lugar especificado por Distribuciones GS10 en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección, ...).
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso en la cuenta del cliente se efectuará en el plazo de 7 días a partir del momento en que Distribuciones GS10 comunica al usuario que acepta la devolución.